Equipe de Recherche Operationnelle en Sante

L'Équipe de Recherche Opérationnelle en Santé (EROS) est une organisation établie au 5225, rue Berri, à Montréal, spécialisée dans les outils de mesure du niveau de soins et d'assistance requis en contexte de santé. Elle conçoit et diffuse des systèmes d'évaluation clinico-administrative destinés au réseau québécois des services de santé, à domicile comme en établissement.

Des outils de mesure du niveau de soins requis

Les produits développés servent à évaluer, de façon standardisée, le niveau d'aide et de soins qu'une personne nécessite, que ce soit en centre d'hébergement, en établissement de soins prolongés ou à domicile. Ces systèmes s'adressent aux équipes cliniques et administratives qui doivent orienter les ressources selon les besoins réels des bénéficiaires.

PLEX

PLEX est un système d'évaluation qui permet d'obtenir un résultat immédiat sur le niveau d'aide et de soins requis, avec une méthode plus rapide que d'autres approches d'évaluation comparables utilisées dans le réseau.

CTMSP

Le CTMSP est un système d'évaluation des besoins qui sert à orienter le bénéficiaire dans le réseau des services prolongés, autant à domicile qu'en établissement, en fonction du profil de soins requis.

PRN

Le système PRN mesure le niveau des soins et de l'assistance requis par une personne hospitalisée, un repère utile pour ajuster la charge de travail clinique en fonction de l'état réel des patients.

PLAISIR

PLAISIR est un système d'information clinico-administratif qui permet d'évaluer à la fois la qualité et la quantité des soins dispensés, en plus de soutenir la gestion des fichiers de sessions, des bordereaux de transactions et des évaluations qui en découlent.

Services offerts autour des systèmes d'évaluation

Au-delà des outils eux-mêmes, l'accompagnement porte sur la gestion courante des données générées par les évaluations : fichiers sessions, bordereaux de transactions et suivi des résultats d'évaluation. Des ressources pratiques sont également mises à disposition pour aider les équipes utilisatrices à optimiser la gestion de leurs sessions et transactions, ainsi qu'à accélérer le processus d'évaluation dans le cas des outils les plus récents.

La documentation associée aux produits est publiée en plusieurs langues, ce qui reflète une clientèle qui dépasse le seul contexte québécois et rejoint d'autres réseaux de santé francophones et internationaux.

Se préparer à une première rencontre avec l'équipe

Pour un établissement de santé qui envisage d'adopter l'un de ces systèmes d'évaluation, une première rencontre sert avant tout à cerner le profil de la clientèle évaluée et le contexte d'utilisation prévu : soins à domicile, hébergement de longue durée ou milieu hospitalier. Il est utile d'arriver avec un portrait clair du volume d'évaluations anticipé et des outils déjà en place, le cas échéant, pour comparer les besoins d'orientation clinique et de suivi administratif.

Les questions à préparer portent généralement sur l'intégration du système d'évaluation choisi aux processus existants de l'établissement, sur la formation nécessaire pour les équipes cliniques appelées à s'en servir, et sur la façon dont les données de sessions et de transactions seront ensuite consultées et archivées. Comme ces outils touchent des renseignements personnels liés à la santé, il peut aussi être pertinent de vérifier au préalable les pratiques de confidentialité applicables au traitement de ces données.

Le premier contact peut se faire par téléphone, au 514-490-0909, ou par l'intermédiaire du site web de l'organisation, avant de convenir d'une rencontre plus détaillée.

Emplacement à Montréal

L'organisation est installée au 5225, rue Berri, un secteur de Montréal facilement accessible depuis les grands axes nord-sud de l'île, ce qui en facilite l'accès pour des visiteurs provenant d'autres arrondissements ou de la couronne métropolitaine. Pour toute demande d'information, le numéro de téléphone 514-490-0909 et le site web officiel demeurent les points de contact à privilégier.

Questions fréquentes

Quel type d'organisation est l'Équipe de Recherche Opérationnelle en Santé?

Il s'agit d'une organisation spécialisée dans la conception de systèmes d'évaluation du niveau de soins et d'assistance requis, destinés au réseau de la santé, avec des produits comme PLEX, CTMSP, PRN et PLAISIR.

À qui s'adressent les systèmes d'évaluation proposés?

Ils s'adressent aux établissements et équipes cliniques qui doivent évaluer le niveau de soins requis par une personne, que ce soit à domicile, en centre d'hébergement ou en milieu hospitalier.

Comment se déroule la gestion des données d'évaluation?

Les systèmes prennent en charge la gestion des fichiers de sessions, des bordereaux de transactions et des résultats d'évaluation, en plus de fournir des ressources pratiques pour optimiser leur utilisation.

Comment entrer en contact pour une première demande d'information?

Une demande peut être faite par téléphone, au 514-490-0909, ou par l'intermédiaire du site web officiel, avant de planifier une rencontre pour évaluer les besoins spécifiques d'un établissement.