Politique de retours

Retour sans tracas

Votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 7 jours à compter de la réception du colis pour initier un retour — sans tracas, sans justification.

Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état original, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les accessoires, manuels et cadeaux inclus doivent être retournés.
• Le reçu ou la preuve d'achat est requis.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Articles non retournables

• Produits alimentaires ou périssables
• Logiciels téléchargés ou licences numériques
• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles d'hygiène personnelle (non scellés)
• Cartes-cadeaux

Processus de retour

1. Contactez notre équipe à [email protected] avec votre numéro de commande.
2. Notre équipe vous enverra un formulaire de retour et les instructions d'expédition.
3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse fournie.
4. Dès réception et vérification, le remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements

Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Produit défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, contactez-nous avec des photos dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et le remplacement ou remboursement complet.